Nejčastější dotazy (FAQ)
Jaká je dodací lhůta ?
Dodací lhůta je 1-3 dny (zpravidla 2 dny, nebo dle dohody), a to u všech druhů zboží !
Jak vypadá zásilka
Chráníme Vaše soukromí a proto je každá zásilka balena a odesílána jako diskrétní balík. Podrobný popis jak vypadá zásilka naleznete zde.
Jak objednávat ?
Výběr skupiny zboží provedete v položce Katalog, kde Vám bude zobrazen vybraný seznam zboží a vy můžete pohodlně vybírat. Objednávku je možno vytvářet poklepem na ikonu Objednávám umístěnou v řádku konkrétního vybraného zboží. Objednané položky jsou evidovány v tzv. Košíku. Jestliže máte vybráno můžete přistoupit k Pokladně, kam se dostanete pomocí odkazu Pokladna umístěného na horní liště každé stránky, nebo pomocí tlačítka K pokladně umístěného v Košíku. Vyplníte formulář adresou pro dodání zboží (není nutno vyplňovat v případě, že jste registrováni, vyplnění se provede automaticky - v tomto případě je nutno se předem přihlásit) a stisknutím tlačítka Odeslat objednávku tuto objednávku odešlete. Teprve nyní je Vaše objednávka odeslána! V případě že jste registrováni, můžete v položce Moje objednávky sledovat stav vyřízení vaší žádosti. Přidávat do aktuální objednávky je možno přímo z Katalogu, průběžnou kontrolu, rušení položek, aktualizaci množství je možno provádět z Košíku.
Položky zboží
Každá položka v katalogu obsahuje tyto základní údaje: katalogové číslo, náhled obrázku zboží, nadpis - název zboží, cenu za jednotku a jednoduchý popis zboží. Náhled obrázku zboží, slouží pro snadnou orientaci o povaze výrobku, pokud si přejete vidět větší vyobrazení této položky klikněte myší na fotografii nebo název výrobku.
Jak vyhledávat v katalogu ?
Katalog je pro snadnější orientaci členěn do skupin. Cesta této struktuře je zaznamenána na obrazovce a kliknutím se můžete vrátit na libovolný uzel. Můžete využít i funkci pro vyhledávání. Vyhledávání je prováděno podle katalogového čísla, popisu, nebo podle názvu položky. Velká a malá písmena se nerozlišují. Z výsledku hledání můžete kliknutím na položku Objednávám, přidat zboží přímo do Košíku.
Registrace v systému
Registrace není nutná, avšak některé operace, např. info o stavu objednávek, mohou získávat pouze zaregistrovaní zákazníci. Registraci provedete v položce Přihlásit zadáním Nový zákazník.
Cena zboží
Cena zboží je uvedena s DPH a je platná pouze pro objednávkový systém.
Firma si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen (cen v katalogu nikoli na objednávce) bez předchozího upozornění.
Jak zaplatit ?
Podrobný popis způsobů dopravy a úhrady naleznete zde.
Jak postupovat při reklamaci ?
Podrobný popis jak zboží reklamovat naleznete zde.